在執行項目的過程中，控制項目預算是執行項目管理的重點，特別是對CRM項目。統計數據顯示，CRM項目的實施成功率只有30%，換言而之，就是有70%是不成功的。如何提高項目的成功率已成為許多企業關注的重點。
實際上，控制預算并不是要去盲目地擠出每一分錢，而是應當在制定預算時，充分考慮到回報、風險、服務和技術這四個方面。
1、回報：確切了解CRM系統會產生哪些投資回報。只有明確了這一點，你才不會在項目實施中步入誤區。也只有切實了解了預期回報，你才能去計劃如何實現它。
2、風險：事先評估項目所蘊含的風險，由于風險通常是意味著要用更多的資金去彌補。在評估風險后，你即可采取相應的措施來預防、降低或是承受風險等。
3、服務：在實施前確保沒有遺漏任何公司所需的服務，并與廠商達成明確的共識。因為有時候，即便是一些很小的疏漏，也會增加你的預算開支， 如測試時間被延后、bug解決時間被拉長等等。
4、技術：選擇正確的技術。斥費巨資，試圖讓錯誤的軟件去做它原本無法做到的事是一種最大的資源浪費。中小企業之所以會感到制定一份切合實際的預算很難，主要就是因為他們沒有經驗，不知道該如何去做。所以他們只能過度依賴CRM銷售商。而銷售商往往會出于自身的利益，讓客戶最終付出比原先預算更多的成本。因此，在雙方簽訂合同前， 明確所有的條款內容是非常重要的。
當你發現項目預算超支時，你可以嘗試通過幾種方法來解決，它們分別是：
選擇等待
或許你需要多等半年，直到你擁有更多的預算。你可以充分利用這段時間來研究并籌劃項目，比如，多去了解一些軟件以備選擇、優化你的商業流程等。
照常實施
你要支出的成本雖然可能抬高了很多，但卻仍在預算范圍內。如果你明確了解所選的CRM系統將會帶來哪些投資回報，那就表示你已做好了準備功課，則可以繼續實施。
化整為零
你的公司如果無法負擔起整個項目的費用的話，則可以先從一些比較容易，且回報又較高的方面入手。并通過這些回報的積累，為將來的項目升級做好資金準備。
申請更多預算
如果你對CRM系統能如何提高商業底線了若指掌的話，則你申請更多預算獲批的可能性就更大。
雙重校驗
選擇正確的技術。只貪圖便宜軟件往往會讓你在實施時付出更多的代價。進行雙重檢驗，確保將預算投入到正確的CRM軟件上。有些時候，你可能會發現，盡管某款軟件在許可證方面的費用超出預計，但是整體成本卻反而低于預算。
當你在執行CRM項目預算時，如果能夠充分考慮到上述問題的話，相信你一定可以輕松做好控制項目預算！
上一篇：
CRM項目在中小企業中的實施步驟與應用下一篇：
綜述：CRM系統概念與應用策略