俗話說：“選日子不如看日子，看日子不如撞日子，撞日子不如就今天”。我們實施CRM項目也可以“選日子不如撞日子”，想上
CRM項目就上嗎?
其實不然。對于企業來說，上CRM項目也是一個較大的工程，好比我們給兒子娶媳婦一樣，是需要挑日子的。而對于CRM項目，我們所說的選日子，其實也不是說讓算命先生去挑個黃道吉日，而是企業要自己當算命先生，看看什么日子上CRM項目比較合適。
管理水平夠得上CRM的實施標準了嗎?
筆者以前也遇到過許多客戶，被問道：我現在遇到什么什么問題了，我是否能利用CRM項目來解決呢?其實，他們都犯了一個基本的錯誤，他們認為CRM項目是一個再世華佗，無論遇到什么問題只要是到了CRM手里，都可以迎刃而解。其實這種認識是很危險的。筆者認為，CRM項目是個放大鏡，他可以把你企業原來的優勢擴大，同時，也可能因為自動化作業把你原先的錯誤也擴大。
因此，當我們遇到問題時，才想的要上CRM項目，這是不可行的。當企業遇到困境時，我們應該先把這些問題解決了，然后再想著利用CRM軟件來鞏固戰果，這才是正道。所以，我們建議用戶，在上CRM項目時，先要審視一下自己公司的管理狀況，是否符合CRM的管理要求。我個人以為，至少在企業內部已經有了比較成熟的客戶關系管理流程，并且，用戶已經比較習慣按這套流程來處理業務。此時，我們再考慮上CRM項目，利用CRM軟件來鞏固我們的作業流程，讓標準化作業深入人心。此時，才到了CRM項目上線的最佳時機。
舉例來說，有人開了一間外貿公司。他問我，他們公司上CRM項目是否可以呢?我問了他兩個問題：一是你公司現在是定義了客戶關系管理流程?二是這套流程現在是束之高閣呢，還是員工切實按照這個流程在走?若這兩個問題都是肯定的，那就可以考慮CRM項目了。如果你現在連基本的流程都沒有，就想利用CRM項目來個多級跳，這肯定是行不通的。
因此，企業上CRM項目時，首先要給自己算一算，自己是否已經有這個資格上CRM軟件了?主要的參考標準就是是否有穩定的客戶關系管理流程并切實在按這個流程在辦公。
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