如何對客戶進行篩選并做到更好的客戶管理
穩定的客戶群是一個企業生存并持久走下去的最基本要求。而大客戶又是有利提升企業利潤的一大重點。如何更好服務大客戶并留住大客戶的心成了每個企業必須學會的課題。
通過進行客戶管理，可以建立良好的企業形象，積累購買力，擴大影響力。
所謂大客戶，是指一次性購買金額超過1000元的個人或者企業，購買種類比較集中，一般5到10種。比較常見的大客戶包括：學校、政府、各種事業單位、小型商戶、第三服務產業等。
要想更好地進行客戶管理，則少不了對大客戶建立檔案。一個企業要想與大客戶更長久的進行合作，必然要與其建立良好的合作關系?？蛻魴n案的內容包含很多：客戶名稱、項目負責人、客戶個人興趣愛好、客戶單位規模、客戶單位員工數量、客戶單位生產效益、客戶單位總資產、客戶單位消費習慣、客戶單位習慣購買內容、客戶單位習慣購物地點、客戶單位一次性購買力、我方與其聯系人、我方接待地點、我方拜訪人員等等，這些都是需要記錄在案的。
光做到這些是不夠的，要想有回頭客，就要對客戶定期進行回訪。好的合作關系是在不斷的溝通與交流之間逐步建立的，若沒有感情的投入，很難得到回報。
最后，應當成立客戶服務機構，以方便客戶及時反饋信息。同時也方便企業進行改正。在堅持“客戶至上”的原則上進行客戶管理，相信企業業務會蒸蒸日上。
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