關(guān)于企業(yè)協(xié)同幾點(diǎn)謬誤的解析
錯誤①： 信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是協(xié)同核心。
信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是協(xié)同諸多應(yīng)用體現(xiàn)之一，并不是核心。ERP、CRM就能實現(xiàn)信息網(wǎng)狀，CRM發(fā)展到ERM(企業(yè)關(guān)系管理)后信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是其顯著特征之一，協(xié)同軟件可以在管理表單里實現(xiàn)信息網(wǎng)狀，但以信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)為核心，會造成工作流的弱化而影響協(xié)同性，甚至?xí)驗椤皬?qiáng)關(guān)聯(lián)”使IT系統(tǒng)陷入僵化.在協(xié)同軟件的四大主要功能中，工作流的地位舉足輕重。特別是當(dāng)MSN、QQ等即時通訊工具進(jìn)一步普及、MS Office在協(xié)同寫作功能上進(jìn)一步強(qiáng)化、信息集成發(fā)布已無技術(shù)壁壘之后，工作流更是成為協(xié)同軟件的核心功能而倍受關(guān)注。重點(diǎn)突出工作流的協(xié)同軟件，可以稱之為”流程型”協(xié)同軟件。
錯誤②： 客戶關(guān)系、人力資源也是協(xié)同。
廣義的協(xié)同涵蓋的內(nèi)容很廣泛，但并不表明協(xié)同沒有邊界。關(guān)系管理和人力資源在協(xié)同管理中都會有涉及，如從信息單點(diǎn)查看相關(guān)信息，從任務(wù)處理評估人力資源等，但這并不表明可以混淆，甚至可以本末倒置.協(xié)同與ERP、CRM(ERM)是目前流行的三種管理軟件應(yīng)用思想，相互之間互有滲透，但思想核心和功能點(diǎn)都不一樣，用人力資源管理或者客戶關(guān)系管理的思想及功能去做協(xié)同管理，會影響整體IT規(guī)劃！
錯誤③： 協(xié)同是個大雜燴。
協(xié)同可以涵蓋人財物、產(chǎn)供銷的方方面面，但這些方面是同一協(xié)同平臺下的應(yīng)用拓展，而不是簡單的功能堆砌，更不是相互割裂的各種功能大雜燴。
以協(xié)達(dá)軟件為例，“流程型”的協(xié)同軟件，其工作流貫穿整套軟件的幾大重要模組(涵蓋人財物、產(chǎn)供銷等方面)，成為軟件中信息交互的經(jīng)絡(luò)和事務(wù)流轉(zhuǎn)的血脈。從公文編纂修改到行政事務(wù)的申請批復(fù)，從人事的“選、育、用、留”到客戶的報備、服務(wù)申請、投訴處理，從項目的立項、計劃、執(zhí)行、成效評估，到財務(wù)的借款、報銷、資信評估、風(fēng)險控制等等，都是通過工作流在多人間傳遞任務(wù)，以達(dá)成協(xié)同工作的目的。
傳統(tǒng)OA及信息化管理軟件，在優(yōu)化工作流中得到協(xié)同化的應(yīng)用變革，以便符合未來信息化管理要求，和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)營挑戰(zhàn)。協(xié)同管理思想依托IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開始創(chuàng)建一個全新的OA應(yīng)用時期，同時也創(chuàng)建了一個全新的信息化時代。
來源：eNet論壇
上一篇：
CIO新挑戰(zhàn)：如何協(xié)調(diào)CRM與SCM不沖突目標(biāo)下一篇：
運(yùn)營商競爭凸現(xiàn)商機(jī)：CRM向TD時代邁進(jìn)